Palautus- ja peruutusehdot

Elovoltti Oy (Y-tunnus 2773181-5), Kivisillantie 20, 05810 Hyvinkää · jarno.elo@elovoltti.net · puh. 040 741 6902

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun hän tai hänen osoittamansa henkilö on vastaanottanut tavaran. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta. Palveluissa peruuttamisaika on 14 päivää sopimuksen tekemisestä.

2. Näin peruutat

Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostilla osoitteeseen jarno.elo@elovoltti.net ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Elovoltti Oy, Kivisillantie 20, 05810 Hyvinkää, jarno.elo@elovoltti.net
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden kaupasta / palvelun suorittamisesta: ______
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ______
Kuluttajan nimi ja osoite: ______
Päiväys ja allekirjoitus (jos paperilla): ______

3. Tavaroiden palauttaminen

Palauta tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta osoitteeseen Elovoltti Oy, Kivisillantie 20, 05810 Hyvinkää. Ostaja vastaa palautuksen välittömistä kuluista. Ostaja vastaa tavaroista palautuksen ajan.

4. Maksujen palauttaminen

Palautamme maksut, myös alkuperäiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta. Toimituskuluista palautetaan enintään halvimman tarjoamamme vakiotoimitustavan hinta. Voimme pidättäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai ostaja on osoittanut palauttaneensa ne. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ellei toisin sovita.

5. Arvon aleneminen

Ostaja vastaa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Esimerkiksi asennettu, käytetty tai puutteellisin pakkauksin ja tarvikkein palautettu tuote voidaan hyvittää alennettuna.

6. Milloin peruuttamisoikeutta ei ole

Peruuttamisoikeutta ei ole (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §) mm.:
– tavaroissa, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti (esim. tilauksesta mitoitetut keskukset, katkaistut kaapelit, asiakkaan pyynnöstä kootut paketit);
– tavaroissa, jotka ovat toimituksen jälkeen niiden luonteen vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muuhun omaisuuteen;
– palveluissa, jotka on suoritettu kokonaan, kun suorittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt menettävänsä peruuttamisoikeuden suorituksen valmistuttua.

7. Asennuspalvelut

Asennus- ja muihin palveluihin on 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas on nimenomaisesti pyytänyt työn aloittamista peruuttamisaikana ja peruuttaa sen jälkeen, asiakas maksaa kohtuullisen korvauksen ennen peruuttamista suoritetusta osuudesta suhteessa koko sopimuksen hintaan. Kun palvelu on suoritettu kokonaan asiakkaan suostumuksella ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

8. Yritysasiakkaat

Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

9. Virheelliset tuotteet

Virheellisiin tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun virhesäännöksiä. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta osoitteeseen jarno.elo@elovoltti.net. Korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen, tai jos se ei ole mahdollista, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun lain mukaisesti. Virheellisen tuotteen palautuksesta ei peritä kuluja.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).